INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CIUDAD VICTORIA A DISTANCIA SOTO LA MARINA
TALLER DE ÉTICA
LA ÉTICA EN LAS INSTITUCIONES Y ORGANIZACIONES
EQUIPO: MARIO RAMIRO ARELLANO CORTINA
ALONDRA MISSARY HERNANDEZ ROBLES
MA. GUADALUPE ESPINO BADILLO
3.1 Proceder ético en las instituciones y organizaciones
Las instituciones y organizaciones debe estar respaldada de un código ético que donde se rige a todo su
personal. Uncódigo ético es aquel
conjunto de normas que describen el buen comportamiento de toda aquella persona
que se encuentra dentro de la organización o institución.
Los dos tipos de enfoques éticos, es decir,
los enfoques individualistas y comunitarios contribuirán a aumentar el poder de
comprender y resolver los problemas de las instituciones y organizaciones en
forma más sistemática.
Es un proceso muy difícil de equilibrar
ambos tipos de ética.
Sólo hace unos
años, pocas instituciones y organizaciones realmente tomaron la ética y los
principios como elemento vital para crecer.
El
comportamiento ético incluye temas a tratar, como el acoso sexual, el de género
y las diferencias de edad, las cuestiones raciales, las prácticas de
contratación y prácticas de retiro, la seguridad del individuo, publicidad,
etiquetado y envasado, y las normas éticas de una organización para evitar
cualquier tipo de mala conducta.
3.1.1 Codigo De Etica De Las Instituciones Y Organizaciones
Es un documento formal donde se contienen
valores básicos y reglas éticas de una profesión.
Un código de
ética es adoptado por la organización en un esfuerzo para apoyar a la gente que
es la parte de una organización y apelan el código para tomar una decisión, y
hacer una diferencia entre incorrecto y directamente según las normas de
empresa y dar la justicia a todo en una organización.
Establecimiento:
Fortalece una
cultura ética y de servicio .
Permite un dialogo
reflexivo y solidario entre los miembros de una organización.
Ayuda a priorizar
principios y valores que se dirijan a la humanización de los recursos
existentes.
Para que la función de los servidores se
rija por las normas de derecho a través de sus acciones. Influyen en la
planificación y gestión de operaciones y en los procesos de mejoramiento
institucional, conservando el marco legal que la rige.
Objetivos:
Atienden los requerimientos del cliente.
Integra la visión y misión de la empresa.
Fortalece a la organización con su entorno.
Guía a los elementos de la empresa en sus tareas diarias.
Es un elemento indispensable en la
capacitación del personal.
Características:
Regular la conducta
por las normas contenidos en este, así como las legales y normas morales.
Controla las relaciones con el público en general.
Realza la
responsabilidad sobre la toma de decisiones y las acciones.
Promueve la
honestidad para resolver problemas.
Mejorar las relaciones laborales.
Desarrollo de los individuos por medio de
capa-citación.
Compromiso ante la sociedad.
Se pueden
crear lineamientos a dicho código que relacionen las actividades diarias con el
compromiso social de la empresa.
Importancia:
Herramienta vital
para moldear y limitar las actitudes del personal de la empresa
Forma de cambiar la visión de la sociedad y
los profesionistas.
3.1.2 Casos concretos del proceder ético en las instituciones y organizaciones
Las
instituciones son mecanismos de orden social y cooperación que procuran
normalizar el comportamiento de un grupo de individuos.
Las
instituciones en dicho sentido trascienden las voluntades individuales al
identificarse con la imposición de un propósito en teoría considerado como un
bien social; es decir, normal para ese grupo.
Los principios de la ética puede variar de
acuerdo a la cultura y creencias,y hay un conjunto diferente de normas y
valores que guían a los miembros de la familia, grupos de personas involucradas
en el negocio de la fabricación, un grupo social o club de servicio del medio
ambiente.
Las organizaciones son sistemas sociales
diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos y de
otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen
funciones especializadas.
Un
grupo social compuesto por personas, tareas y administración, que forman una
estructura sistemática de relaciones de interacción, tendientes a producir
bienes y/o servicios para satisfacer las necesidades de una comunidad dentro de
un entorno y así poder satisfacer su propósito distintivo que es su misión.
Dentro del concepto de vida de las
organizaciones se ha podido resaltar la importancia de las estrategias a largo
plazo que, a través de fines y medios acordes, apuntan a la construcción de un
proyecto común.
La ética en las instituciones públicas se
refiere a una serie de posturas de normas que adopta una institución pública.
Hay algunas posturas éticas que todas las
instituciones públicas deben de tener como son:
Equidad: Esta se refiere a que las
instituciones públicas les deben dar el mismo trato a todas las personas sin
importar su género, color de piel, religión, etc.
Respeto: Se refiere
a que las instituciones públicas deben tomar en cuenta, apreciar y valor los
derechos y cualidades de las personas.
Honestidad: Se
refiere a que las instituciones públicas le deben de dar un trato justo a las
personas que entren en contacto con la institución pública sin abusar de estas.
Responsabilidad: Se refiere a que las
instituciones públicas deben de comprometerse a que sus servicios sean los
adecuados.
Ética en las instituciones privadas:La
ética es, con frecuencia, proclamada por instituciones y gobiernos, pero no
aplicada en hechos concretos que reclama la ciudadanía. Y esta demanda es
debida, entre otras causas, por la vaguedad que en nuestra sociedad existe
sobre el problema de la autonomía moral, base de una democracia participativa.
3.2 La Responsabilidad social de las Instituciones y organizaciones
En las
organizaciones e instituciones se debe tener responsabilidades para poder
cumplir con una ética específica y poder cumplir con su objetivo ya sea
siguiendo o no, un reglamento con el fin de poder cumplir con el objetivo
señalado de cada institución u organización.
3.2.1 Desarrollo del concepto de Responsabilidad social.
La
responsabilidad social es el compromiso que los miembros de una determinada
sociedad, ya sea individualmente cada uno, o bien como parte de un grupo
social, tendrán entre sí, así también como para la sociedad o comunidad en su
conjunto. También se puede definir como la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social,
económico, ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de
mejorar sus situaciones competitivas, voluntarias y su valor.
Las principales
responsabilidades éticas de la empresa con la sociedad son:
1. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos
humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su ámbito de
influencia, así como la supervisión de las condiciones laborales y de salud de
los/as trabajadores.
2. Las empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices
en la vulneración de los derechos humanos.
3. Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo
forzoso o realizado bajo coacción.
4. Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.
5. Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de
discriminación en el empleo y la ocupación.
6. Las empresas
deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.
7. Las empresas deben fomentar las iniciativas que
promuevan una mayor responsabilidad ambiental.
8. Las empresas deben favorecer el desarrollo y la
difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente.
9. Las empresas deben trabajar contra la corrupción en
todas sus formas, incluidas extorsión y soborno.
10. Deben servir a la sociedad con productos útiles y
en condiciones justas.
11. Implicar a los
consumidores, comunidades locales y resto de la sociedad con la ideología de la
empresa.
3.2.2 Contexto actual de la responsabilidad social.
Hoy en día es uno de los temas que más
llama la atención del sector empresarial y del resto de la sociedad, por el
interés especial que conlleva la diversidad de acciones respecto a los
principales grupos de interés con los que se relaciona: trabajadores, clientes,
proveedores y la sociedad en general.
Beneficios que trae
consigo la responsabilidad social.
Incremento de la productividad,
Mayor competitividad en términos económicos,
Mejor entorno laboral,
Mayor compromiso con y para los trabajadores,
Utilización más eficaz de los recursos naturales.
Preferencia de los productos por parte de los consumidores,
trabajadores y accionistas.
Un caso dramático de falta de ética en bases de datos
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La privacidad (o falta de ella) parece ser uno de
los grandes temas de este siglo. Grandes compañías tecnológicas como Facebook y Google están
constantemente luchando con gobiernos y con usuarios para definir qué tanto
compartir, mientras que las autoridades también intentan parar los esfuerzos de
sitios como Wikileaks por dar a conocer sus acciones. Sin embargo, estas
polémicas pueden entenderse con más claridad al conocer la historia de las
personas que han sido afectadas por las empresas que buscan incansablemente más
y más datos sobre sus clientes.El caso de la familia Seay:
Según relata un artículo de la revista
estadounidense The New Yorker, hace unas semanas
una familia recibió una carta procedente de la cadena de artículos para oficina OfficeMax. Esto no es poco común, pero sí el hecho de
que el correo promocional estaba dirigido a “Mike Seay/Hija muerta en accidente
automovilístico/O asunto actual”. Efectivamente, Ashley Seay fue víctima fatal
de un accidente en abril de 2013, pero ¿por qué lo sabe la empresa y por qué
envió una carta etiquetada de esa manera? El
señor Seay, comprensiblemente ofendido, contactó la compañía por medio de su call
center. En la llamada le dijeron que su historia era “imposible”.
Pero una vez que el caso se dio a conocer a los medios, Office Max publicó su
postura oficial por medio de NBC:
La importancia de las bases de datos:
Existe
una rama del marketing llamada life-stage marketing,
que se basa en conocer los eventos importantes y traumáticos de los
consumidores para así ofrecerles exactamente lo que necesitan.
El lifestage marketing también podría ser usado para
propósitos más nobles. Por ejemplo, si la base de datos que contenía
información sobre la familia Sealey era comprada por una organización de apoyo,
habría podido recibir folletos para saber cómo lidiar con su pérdida.
Sin embargo,
lo cierto es que esta clase de segmentación olvida por completo que se está
tratando con personas individuales, que pueden querer o necesitar cosas
distintas. Además, como prueba el caso de AshleuSealy, una empresa de papelería
puede acabar obteniendo información que no es en absoluto relevante para sus
esfuerzos de ventas.
CONCLUSIÓN:
PODEMOS AFIRMAR QUE LA ÉTICA DENTRO DE LAS INSTITUCIONES Y ORGANIZACIONES ES DE MUCHA IMPORTANCIA YA QUE ES LA BASE PARA QUE FUNCIONE CORRECTAMENTE Y QUE SALGAN BENEFICIADOS TODOS LOS MIEMBROS DE LA SOCIEDAD YA BIEN SEAN EMPLEADOS O TODAS LAS PERSONAS INVOLUCRADAS EN DICHAS INSTITUCIONES U ORGANIZACIONES
UNIDAD 4
LA ÉTICA EN EL EJERCICIO DE LA
PROFESIÓN
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INTRODUCCIÓN
En la ética profesional hay varios
aspectos importantes que tratar, desde la ética profesional hasta los valores
que todo un profesionista debe de tener en cuenta para tener una buena relación
a lo largo de su vida profesional.
El profesionista tiene la libertad de
elegir que es lo que más le conviene. La ética profesional exige como
profesionistas que debemos de ser competentes en el buen sentido de aportar a
la comunidad empresarial algo bueno de nosotros mismos. Dirigir nuestra vida y
nuestra propia carrera es algo que se debe tomar en serio, no solo viéndolo en
el ámbito económico sino también en la forma de que seamos buenas personas y
hagamos lo que a nosotros nos gusta, teniendo una buena actitud y ser personas
honestas consigo mismo y su profesión.
La sociedad espera que los
profesionistas den un buen trato para con ellos y que sean personas capacitadas
para lo que estudio y siempre tiene que ser responsable.
4.1 CONSIDERACIONES GENERALES DE LA ÉTICA PROFESIONAL
El profesionista al ejercer su profesión,
además de contar con los conocimientos necesarios de su campo, debe contar con
valores morales que tendrán como finalidad buscar y tratar de garantizar el
bien común.
La sociedad espera en un
profesionista algunos valores útiles como es la Justicia que quiere decir que
es la voluntad de dar a cada quien lo que es suyo. La Responsabilidad, que
quiere decir que si la sociedad reconoce al profesionista como una capacitada
en la solución de problemas lo menos que se le exige es satisfacer esas
demandas.
La expresión ética del trabajo
significa un compromiso con nosotros mismos, un compromiso que no se puede
dejar de cumplir, porque tiene que ver con nuestro propio ser, nos hace mejores
o peores, nos enriquece o empobrece, por lo tanto, la ética profesional profesional es un compromiso que nosotros debemos de
cumplir, ya que en este compromiso tiene que ve el saber y que en la moral
valen más los actos de justicia y de autenticidad, como se sabe, casi todos los
quehaceres tienen sus propias reglas.
4.1.1 DIMENSIONES
E IMPLICACIONES DE LA ÉTICA
PROFESIONAL
La ética de la profesión exige que
las personas sean competentes y que tengan los conocimientos y actitudes para
ejecutar sus conocimientos en su área de trabajo de competencia. El valor de
secreto profesional es indiscutible
porque existe un contrato en el que el profesionista que lo recibe no debe
romperlo o revelarlo. La conciencia profesional es una dimensión de la
conciencia ética, se manifiesta en un comportamiento socialmente responsable
acerca de los deberes de una profesión después de haber asumido un código de
valores para dicha profesión, para después resolver problemas referentes a su
profesión.
El profesionista es responsable ante
la ley cumpliendo las convenciones y declaraciones internacionalmente
reconocidas y con sus instrumentos en vigencia. También el profesionista tiene
que cumplir con la justicia cooperando para lo que se requiera denunciando
actos fuera de la ley y que posea pruebas requeridas por la justicia para
demostrar el hecho.
El título de profesionista debe ser
ganado por los hechos y nuestra actitud hacia los demás. La profesionalidad
requiere un proceso de aprendizaje y la adquisición de conocimientos para la
práctica de valores éticos que den una buena experiencia de la vida real.
La dimensión de la ética profesional
radica en los valores humanos y su aplicación en todos los campos laborales,
desde el más sencillo hasta el más connotado con estudios de especialización y
posgrados.
Lo más importante en su implicación
es que se sigan los tres principios de la triada de la mejora continua. Estos
son:
LA CONGRUENCIA: La correspondencia en el pensar, decir y
hacer. LA PERTINENCIA: El actuar
en el momento preciso o asertivo en el aquí y ahora. LA PERTENENCIA: El
trascender como ser humano con identidad propia y sentido de pertenencia.
Cada individuo actúa de forma
diferente en la misma situación. Por lo tanto, se espera que las personas hagan
las cosas correctas, entonces habrá diferentes respuestas en la misma situación
y situaciones diferentes también. A veces, en principio, la gente sentirá que
la acción no es ética, pero después de que vea el resultado final tal vez se
dará cuenta que el resultado era correcto. Entonces se puede decir, que el
comportamiento ético significa seguir las normas éticas.
4.1.2 EL
PROFESIONISTA Y SU ÉTICA EN EL EJERCICIO DEL LIDERAZGO
Los profesionistas los que se preocupan por las personas,
buscan lo mejor para todos, logran el cambio ante todas las adversidades.
El buen líder se asegura de facilitar
las mismas oportunidades para todos, motivan e inspiran para generar todo un
ambiente positivo; esto es lo que hace un buen líder.
Lo contrario a esto, es el mal líder,
es el que promueve valores como el favoritismo, intereses especiales, llegando
hasta ser metidos en obstáculos ficticios.
El liderazgo de un directivo se
deriva fundamentalmente de valores y de su carácter, principalmente por el
desarrollo armónico de estas cualidades:
o
Integridad intelectual y profesional.
o
Valores organizacionales.
o
Valores morales y humanos.
El liderazgo transaccional es moral,
cuando se explica la verdad, las promesas se cumplen y es inmoral cuando la
información no es transparente.
Los líderes basados en valores
generan un alto nivel de confianza y
respeto por parte de los empleados, el cual se basa no solo en la
expresión de sus valores, sino también en la fuerza, determinación y auto
sacrificio al sostener tales valores.
4.1.3
DILEMAS ÉTICOS PROFESIONALES
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Hay muchas decisiones que afectan al trabajo, a
la seguridad y al medio ambiente que pueden implicar dilemas éticos. Las
decisiones que se tomen en el presente pueden tener repercusiones importantes
en el futuro con respecto a las relaciones humanas, a los derechos y
obligaciones de las personas y a las mismas relaciones morales.
La “ética de los negocios” emerge con fuerza en los años 70 del siglo XX
en los Estados Unidos, después de esto se le consideraba a la empresa como un
grupo humano que aporta bienes a la sociedad.
Los profesionales no solo
deben actuar con competencia técnica, sino que han de ser consientes de su
responsabilidad ética, sino que han de ser consientes de su responsabilidad
ética, tanto a nivel mundial como medio ambiental.
En un mundo globalizado,
el profesionista juega un papel muy importante en esta nueva era, y su
responsabilidad social aparece de manera evidente en el marco de la empresa.
4.2 CÓDIGOS DE ÉTICA PROFESIONALES
Los códigos de ética
profesionales son una derivación practica de algún sistema filosófico
axiológico, en donde valores tales como: honradez, justicia, igualdad, salud,
seguridad, bien estar público y respeto a la naturaleza son la base de los
actuales códigos.
Se puede decir que todos
ellos están basados en una ética deontológica, principios, normas y reglas.
Un código de ética fija
normas que regulan los comportamientos de las personas dentro de una empresa u
organización. Aunque la ética no es coactiva (no impone castigos legales), el
código de ética supone una normativa interna de cumplimiento obligatorio.
Algunos códigos que se
pueden implementar para todo profesionista son:
1) Usar sus conocimientos y
habilidades para mejorar el bienestar humano.
2) Ser honesto e imparcial, y
servir con fidelidad al público, a sus empleados y a sus clientes.
3) Luchar por aumentar el
nivel de competencia y el prestigio de ingeniería como profesión.
4) Apoyar las sociedades
profesionales y técnicas de sus respectivas disciplinas.
4.2.1 CONTENIDO E IMPLICACIONES DE LOS CÓDIGOS DE ÉTICA PROFESIONALES
El código especifica las
normas según las cuales una ocupación puede ser considerada responsable por la
conducta de sus miembros.
Un código de ética
establece los parámetros para la conducta profesional que incluye los valores y
principios morales de la profesión o de una organización.
El código de ética profesional
ofrece normas y reglas que a los empleados ayuda cuando se encuentran con algún
tipo de dilemas morales.
Todo profesionista debe de
tener responsabilidades hacia todo el cliente o patrocinador del servicio. Por
ejemplo:
·
La importancia del cliente.
·
Proteger el interés del cliente o patrón.
·
Responsabilidad profesional.
·
Derechos de autor
·
Discreción profesional.
·
Honestidad profesional.
·
Lealtad hacia la empresa a la
que se le da el servicio.
·
No beneficiarse de las compras del patrón.
·
No usar equipo ni programas del cliente o patrón para
beneficio personal.
4.2.2 SENTIDO DE LOS CÓDIGOS DE ÉTICA PROFESIONALES
Orientar la conducta del
profesional en sus relaciones con la ciudadanía, las instituciones, sus socios,
clientes, superiores, subordinados, sus colegas y consigo mismo, el cual será
aplicable en cualquier actividad profesional.
El código es para proteger
a todos los profesionales de algún tipo de estrés o ciertas presiones. Por lo
tanto, un código de ética hace que sea
razonablemente posible que la mayoría de los otros miembros de la misma
profesión que no se aprovechen de alguien que se comporta éticamente.
De esta manera, un código
protege a los miembros de una profesión a partir de algunas de las
consecuencias de la rivalidad. Un problema de coordinación se puede resolver
con un buen código de ética profesional.
Con esta aclaración, una
ocupación que tal vez no es necesario en su identificación de la sociedad deba
ser una profesión. Todo lo que necesita es una práctica entre sus miembros de
equipo para servir a un ideal particular.
CONCLUSIÓN
La ética profesional se
refiere al conjunto de leyes y normas que se aplica para los profesionistas.
Hay muchos valores que un profesionista debe tomar en cuenta, además es muy importante
que el título profesional sea ganado de manera correcta, participando activamente y ser una persona
honrada y respetando a muchos sobre la profesión elegida. Se debe ser un buen
profesionista, dar buenos tratos, mostrar buen porte y tomar en cuenta todos
los valores éticos para ser una persona de bien.
El Código de Ética profesional del Ingeniero de Sistemas
El código de ética
profesional de un ingeniero de sistemas está regido por ocho principios claves
en los que participa su comportamiento, su toma de decisiones, donde se
identifica las diferentes relaciones de tipos individual y social, junto
con sus principios obligacionales de ingeniero.
Se tiene que ser
responsable, tener interés por su trabajo, avalar su trabajo y estar dispuesto
a explotar todos sus conocimientos para un buen fin a la sociedad, ser
verídico en todas sus afirmaciones y solucionar los inconvenientes que puedan
presentar sus productos al usuario, ser honesto en cuanto a los peligros reales
y potenciales que puedan ocasionar sus productos a los usuarios, la sociedad y
el medio ambiente.
Cliente y empresario Solo debe brindar
servicios en las áreas de conocimiento, saber hasta que puede ofrecer un
servicio según sea la limitación de experiencia o educación que tenga, ser
reservado en cuanto a la información relacionada con sus productos e informar
al cliente sobre las posibles limitaciones que puedan darse al hacer el
proyecto, Mantener informado al cliente sobre cualquier tipo de
información acerca del producto, y garantizar sus proyectos.
Debe brindar lo máximo de sí mismo en la
realización de cada proyecto y garantizar su cumplimiento, brindar la mayor
satisfacción posible con el producto al cliente, cumplir con las tareas de
mantenimiento a todos los productos realizados e actualizar los productos para
que no queden
Debe ser integro e independiente como
profesional que es, moderar y mantener los valores humanos que tiene , firmar
documentos en que esté de acuerdo, ser objetivo con respecto a una evaluación
del producto, ser honesto y rechazar cualquier tipo de fraude como lo
son: los
sobornos , doble facturación , Etc.
Promover la gestión de desarrollo y
mantenimiento de sus productos, garantizar el buen manejo y funcionamiento de
sus productos, ofrecer buena remuneración a sus empleados y ser preciso en el
trabajo que se le solicita al empleado.
Deben progresar integralmente en su
profesión y apoyar a sus colegas para que cumplan este código de ética
profesional, ser honesto en cuanto a la información que se publique del
proyecto y no dar descripciones falsas sobre el proyecto, no trabajo con
asociaciones que no estén de acuerdo con el código y denunciarlos ante la autoridad pertinente.
Se debe ser justos con el cumplimiento del
código y ayudar al desarrollo profesional de los colegas para tener una mayor
competitividad.
Los ingenieros debe seguir adquiriendo
conocimientos de la carrera para ser más competitivos en el entorno laboral,
mejorando así su capacidad para producir una información más precisa.
Cronología de la
carrera Ingeniería de Sistemas: Antes de la década
de 1920, la palabra computador se refería a un ser humano que realizaba
cálculos. Los primeros investigadores en lo que después se convertiría las
ciencias de la computación, estaban interesados en la cuestión de la
computabilidad:
Durante la década de 1940, conforme se desarrollaban nuevas y más
poderosas máquinas para computar, el término computador se comenzó a utilizar
para referirse a las máquinas.
A fines de los años 60 se inició el empleo del término de
Ingeniero de Sistemas, cuando empresas como IBM lo introdujeron como un cargo
laboral para designar así a personal muy competente, proveniente de diversa
formación profesional, el cual era capacitado cerca de un año en el
conocimiento de los equipos y la tecnología propia de la empresa.
A mediados de los años 70 aparece en la UNI la primera
carrera universitaria denominada Ingeniería de Sistemas.
En Colombia a finales de los años sesenta muy pocas empresas podían
contar con equipos computacionales, algunas de ellas eran: Bavaria, Ministerio
de Hacienda, Colseguros, Ecopetrol, Coltejer, DANE; Esto debido a los altos
costos de adquisición y exigentes requerimientos de diseño, espacio, operación
y mantenimiento de los equipos.
En 1968 Las
universidades: nacional, Andes, Industrial de Santander, establecen dentro de
sus curriculum la carrera de ingeniería de sistemas y computación. Los Departamentos
o Facultades de Ingeniería de Sistemas eran pocos, pequeños y nuevos. En la
mayoría de estos Departamentos los profesores eran ingenieros civiles,
eléctricos o mecánicos, que habían conocido la informática en sus postgrados en
el exterior.
Los primeros
profesionales en Ingeniería de Sistemas egresados de las universidades
colombianas hacia los años 1972-1973, eran contratados en su gran mayoría,
por las grandes empresas públicas y privadas, que contaban con computadores,
así como por los proveedores de estos equipos.
